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汽车租赁服务认证体验在沪举行

2017-10-09 12:21:17 市质量技术监督局

“服务认证体验周”系列活动——汽车租赁服务认证体验在沪举行。

  9月27日,“服务认证体验周”系列活动——汽车租赁服务认证体验在沪举行。

  本次服务认证体验活动选择中国首家汽车租赁企业安吉汽车租赁有限公司作为服务提供者,采用神秘顾客(暗访)形式实施服务特性检验的认证模式,选择适宜的车辆和道路,借助手持终端进行认证体验测评工作。整个服务认证体验活动真实呈现了汽车租赁服务规定的49项顾客体验技术特性,包括门店接待服务测评、租车受理服务测评、发车交接服务测评、用车服务测评、收车交接服务测评等。

  “服务认证体验周”活动旨在集中宣传展示服务认证发展成果,发动相关部门和社会各界共同关注、支持和参与服务认证工作。本次活动由国家认监委主办,市质监局及上海出入境检验检疫局、上海质量管理科学研究院承办,活动邀请媒体、消费者、志愿者进行了服务认证体验。

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