当前位置: 电子商务 > 电商政策 > 政策 > 正文

首个“电子商务冷链物流配送规范”国家标准发布

2020-12-24 12:49:15 网经社

近日,国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)发布2020年第28号国家标准公告,包括323项推荐性国家标准和4项国家标准修改单。《电子商务冷链物流配送服务管理规范》(GB/T 39664-2020)国家标准作为其中之一,于2021年7月1日实施。

近日,国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)发布2020年第28号国家标准公告,包括323项推荐性国家标准和4项国家标准修改单。《电子商务冷链物流配送服务管理规范》(GB/T 39664-2020)国家标准作为其中之一,于2021年7月1日实施。

本文件规定了电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和评审及改进。适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理,本文件不适用于医药冷链物流配送。

本文件中在配送服务过程中提出管理要求,包括信息管理、设施设备、人员要求、包装及温控材料要求等;在作业流程及要求中,规定了配送站暂存的收货和垛码方面 的相关规范要求,配送员配送前、交付以及交接的相关规范要求,配送商品的撤回机制要求。最后给出了电子商务冷链配送服务提供方的内审内容以及改进方式。

文件中冷链物流配送服务提供方是指提供冷链配送服务的组织及相关个体,主要包括第三方冷链物流配送企业、电子商务运营企业内的冷链物流配送部门、从事冷链物流配送服务的个体工商户或个人等。

本标准的制定旨在对电子商务冷链物流配送服务提供方的配送作业及其管理予以规范,为冷链产品的最后一公里冷链物流运输服务提供指导性的标准,引导企业综合开 展服务,优化组织管理,推动服务评价,提高冷链物流配送企业的服务质量,构建服务质量管理体系,形成“法律落实、体系建设、标准实施”的良性机制,有利于 提升行业服务质量监管水平,从技术标准层面和操作规范性提供基础依据。